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  • Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
    Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
  • Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
    Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, MasterCard), PayPal und andere gängige Zahlungsmethoden, die dir beim Checkout angezeigt werden.
  • Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
    Ja, du bekommst eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald dein Paket versendet wurde.
  • Wie lange dauert der Versand?
    Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig vom Zielland. Da alle Stücke handgefertigt sind, kann es in seltenen Fällen etwas länger dauern.
  • Was kostet der Versand?
    Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf deinem Standort automatisch berechnet.
  • Was kostet der Versand? (Kopie)
    Die Versandkosten werden beim Checkout basierend auf deinem Standort automatisch berechnet.
  • Kann ich ein Produkt zurückgeben?
    Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Produkte müssen unbenutzt und im Originalzustand sein.
  • Wie funktioniert eine Rückerstattung?
    Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurück.
  • Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
    Bitte sende uns innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Fotos des Schadens per E-Mail. Wir finden gemeinsam eine Lösung – ob Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
  • Sind alle Werke handgemacht?
    Ja, jedes Stück ist ein Unikat, liebevoll von Marina Di Bartolomeo selbst gestaltet und gefertigt.
  • Kann ich ein individuelles Kunstwerk bestellen?
    Ja! Schreib uns gerne eine Nachricht mit deinen Vorstellungen. Wir freuen uns auf deine Ideen.
  • Wird jedes Stück genau wie auf dem Foto aussehen?
    Da jedes Werk handgefertigt ist, kann es leichte Abweichungen geben – genau das macht dein Stück einzigartig.
  • Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
    Du kannst dich über das Formular auf der Website anmelden. So bleibst du über neue Werke, Events und Inspirationen informiert.
  • Wie kann ich Marina Di Bartolomeo kontaktieren?
    Schreib uns einfach über das Kontaktformular oder per E-Mail an: marina@prismar.de
  • Wie oft erhalte ich den Newsletter?
    Keine Sorge – wir senden dir nur gelegentlich Updates, wenn es wirklich etwas Schönes zu erzählen gibt.
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